Regulamin serwisu CoffeeJob

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym dostępnym pod adresem coffeejob.pl (dalej: Serwis).
2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest Sales&More Spółka akcyjna z siedzibą w Warszawie przy ul. Bednarskiej 7, 00-310 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000307674, NIP 5213486940, REGON 141342719 (dalej: Usługodawca).
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail adres email zostanie podany wkrótce, reklamacje: adres email zostanie podany wkrótce, adres do korespondencji: ul. Bednarska 7, 00-310 Warszawa.
4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie pod adresem coffeejob.pl/terms w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

§ 2. Definicje

• Serwis — platforma internetowa CoffeeJob dostępna pod adresem coffeejob.pl.
• Usługodawca — Sales&More S.A., podmiot prowadzący Serwis, wskazany w § 1 ust. 2.
• Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Serwisu.
• Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Konto — indywidualny panel Użytkownika utworzony po zalogowaniu (logowanie magic-link na adres e-mail).
• Usługa — usługa optymalizacji CV pod konkretną Ofertę pracy, świadczona przy wykorzystaniu modeli sztucznej inteligencji (Anthropic Claude), obejmująca: parsowanie CV i Oferty, analizę dopasowania, wygenerowanie zoptymalizowanego CV w formatach PDF i DOCX oraz wygenerowanie listu motywacyjnego.
• Pakiet / Kredyty — jednostki rozliczeniowe uprawniające do wykonania określonej liczby Analiz (Espresso = 2, Cappuccino = 4, Latte = 10).
• Analiza — pojedyncze wykonanie Usługi (1 Kredyt = 1 Analiza).
• Oferta pracy — treść ogłoszenia rekrutacyjnego dostarczona przez Użytkownika (wklejona tekstem lub pobrana z URL, np. theprotocol.it).
• Darmowa analiza — jednorazowa Analiza dostępna bezpłatnie dla nowo zarejestrowanego Użytkownika, opisana w § 6 ust. 5.
• Operator Płatności — Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, KRS 0000320590, NIP 5851351185.
• Umowa — umowa o świadczenie Usługi zawarta między Użytkownikiem a Usługodawcą na zasadach niniejszego Regulaminu.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge — wersja bieżąca lub poprzednia), aktywne konto e-mail, włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
2. Pliki CV obsługiwane przez Serwis: PDF lub DOCX, maksymalny rozmiar 10 MB.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (sprzęt, sieć, oprogramowanie).

§ 4. Rejestracja i Konto

1. Założenie Konta jest bezpłatne i polega na podaniu adresu e-mail oraz potwierdzeniu logowania klikając w link magic-link wysłany na ten adres.
2. Użytkownik zobowiązany jest podać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić dostęp do swojej skrzynki pocztowej.
3. Konto jest osobiste i nie może być udostępniane osobom trzecim.
4. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto z poziomu ustawień Konta lub kontaktując się z Usługodawcą. Usunięcie Konta powoduje utratę niewykorzystanych Kredytów, z zastrzeżeniem § 8 (prawo odstąpienia).

§ 5. Zakres i sposób świadczenia Usługi

1. W ramach Usługi Użytkownik:
   • wgrywa do Serwisu plik CV (PDF lub DOCX, do 10 MB),
   • wkleja treść Oferty pracy lub podaje jej URL,
   • otrzymuje wynik Analizy — zoptymalizowane CV w formatach PDF i DOCX dopasowane pod konkretną Ofertę oraz, opcjonalnie, list motywacyjny.
2. Usługa wykonywana jest zwykle w czasie 30–180 sekund od momentu zlecenia Analizy.
3. Wykonanie Analizy wymaga wykorzystania 1 (jednego) Kredytu z dostępnego Pakietu Użytkownika albo wykorzystania Darmowej analizy (jeśli przysługuje — § 6 ust. 5).
4. Zoptymalizowane CV stanowi rekomendację wygenerowaną przez model językowy. Treść Analizy ma charakter wspomagający i nie stanowi porady zawodowej ani prawnej. Decyzję o wykorzystaniu wygenerowanego dokumentu w procesie rekrutacyjnym podejmuje wyłącznie Użytkownik.
5. Po wykonaniu Analizy Użytkownik może otrzymać — drogą e-mailową, w terminie kilku tygodni — prośbę o krótkie podsumowanie efektów rekrutacji. Udzielenie odpowiedzi jest dobrowolne i służy doskonaleniu Serwisu (kalibracja modeli AI).
6. Zoptymalizowane CV generowane jest w oparciu o jeden z dostępnych szablonów graficznych. Klauzula RODO umieszczana na CV ma treść standardową, ustaloną przez Usługodawcę.

§ 6. Pakiety, ceny i darmowa analiza

1. Usługa świadczona jest w modelu pay-per-use (prepaid), bez subskrypcji i bez automatycznych odnowień (key differentiator vs. konkurencji subskrypcyjnej).
2. Aktualny cennik Pakietów Kredytów (ceny brutto w PLN, zawierają VAT) dostępny jest na stronie coffeejob.pl/plany. Wiążący jest cennik publikowany w Serwisie w momencie składania zamówienia.

3. Kredyty nie mają daty ważności — pozostają na Koncie do wykorzystania.
4. Kredyty nie podlegają wymianie na środki pieniężne ani przeniesieniu na inne Konto.
5. Darmowa analiza: każdemu nowo zarejestrowanemu Użytkownikowi przysługuje 1 (jedna) darmowa Analiza bez konieczności zakupu Pakietu. Darmowa analiza przysługuje jednokrotnie i jest powiązana z adresem e-mail Konta (limit techniczny: 1 darmowa Analiza na zarejestrowany e-mail). Po jej wykorzystaniu kolejne Analizy wymagają zakupu Pakietu.
6. Usługodawca zastrzega możliwość prowadzenia akcji promocyjnych i wydawania Kredytów bonusowych na zasadach każdorazowo określonych w regulaminie promocji.

§ 7. Płatności

1. Płatności realizowane są jednorazowo, za pośrednictwem Operatora Płatności Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie. Szczegółowe warunki świadczenia usług płatniczych określa regulamin Autopay.
2. Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza, szybki przelew online.
3. Umowa o świadczenie Usługi zawierana jest z chwilą zaksięgowania płatności i potwierdzenia jej przez Operatora Płatności.
4. Kredyty z opłaconego Pakietu są przypisywane do Konta Użytkownika niezwłocznie po potwierdzeniu płatności (zwykle do kilku minut).
5. Na życzenie Użytkownika Usługodawca wystawia fakturę VAT. Dane do faktury Użytkownik podaje w momencie zakupu lub w terminie do 3 miesięcy od daty zakupu, przesyłając żądanie na adres mailowy Usługodawcy — adres email zostanie podany wkrótce.
6. W przypadku nieudanej Analizy z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Usługodawcy (błąd modelu AI, niedostępność dostawcy LLM, awaria systemu) Kredyt nie jest pobierany z Konta Użytkownika; jeżeli został już pobrany — zostanie przywrócony.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Wyjątek: zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.
3. W praktyce oznacza to: rozpoczynając Analizę (klikając przycisk uruchamiający analizę) Konsument wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i przyjmuje do wiadomości, że po wykorzystaniu Kredytu na daną Analizę traci prawo odstąpienia w odniesieniu do tej Analizy.
4. Niewykorzystane Kredyty w zakupionym Pakiecie podlegają zwrotowi proporcjonalnie do liczby niewykorzystanych jednostek, jeżeli Konsument odstąpi od Umowy w terminie 14 dni.
5. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć na adres mailowy Usługodawcy — adres email zostanie podany wkrótce — lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu (nieobowiązkowe).
6. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użył Konsument.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi można zgłaszać na adres mailowy Usługodawcy — adres email zostanie podany wkrótce — lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail powiązany z Kontem, opis przedmiotu reklamacji oraz oczekiwany sposób jej rozstrzygnięcia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, informując Użytkownika o wyniku drogą e-mailową.
4. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni jest równoznaczny z uznaniem reklamacji za zasadną.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
   • pomocy powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
   • platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne.

§ 11. Prawa autorskie

1. Wszelkie materiały dostępne w Serwisie (układ graficzny, szablony CV, kod źródłowy, znaki towarowe) są chronione prawem autorskim i przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom.
2. Wygenerowane przez Serwis dokumenty CV oraz listy motywacyjne Użytkownik może wykorzystywać bez ograniczeń w swoich procesach rekrutacyjnych.
3. Treści przesłane przez Użytkownika (oryginalne CV, treść Ofert pracy) pozostają jego własnością. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, ograniczonej w czasie licencji na ich przetwarzanie wyłącznie w celu wykonania Usługi.
4. Zabronione jest dekompilowanie, kopiowanie kodu Serwisu oraz wykorzystywanie Serwisu w sposób zautomatyzowany (scraping, boty) bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 12. Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązany jest do:
   • korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem,
   • podawania danych prawdziwych i aktualnych,
   • nieprzesyłania treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich (w szczególności: danych osobowych innych osób bez ich zgody, treści chronionych prawem autorskim bez uprawnień),
   • niezakłócania funkcjonowania Serwisu (próby obejścia zabezpieczeń, ataki, nadmierne obciążenie infrastruktury, próby obejścia limitu darmowej analizy poprzez tworzenie wielu kont).
2. W przypadku naruszenia Regulaminu Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń (chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne ze względu na bezpieczeństwo Serwisu lub osób trzecich).

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca — Sales&More S.A. (dane w § 1 ust. 2).
2. Szczegółowe informacje o zakresie przetwarzanych danych, celach, podstawach prawnych, odbiorcach i okresach przechowywania znajdują się w Polityce Prywatności oraz na stronie Administrator danych osobowych.
3. Treść CV i Oferty pracy przekazywana jest do dostawcy modeli językowych — Anthropic, PBC (USA) — wyłącznie na czas wykonania Analizy. Transfer odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Anthropic nie wykorzystuje przesyłanych treści do trenowania modeli (komercyjne API).
4. Pliki CV i wygenerowane dokumenty przechowywane są na Koncie Użytkownika do czasu ich usunięcia przez Użytkownika lub usunięcia Konta. Pliki w Cloud Storage szyfrowane są „at rest".

§ 14. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie gwarantuje, że wykorzystanie zoptymalizowanego CV doprowadzi do zatrudnienia lub zaproszenia na rozmowę kwalifikacyjną. Decyzje rekrutacyjne podejmują wyłącznie pracodawcy.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • treść Ofert pracy publikowanych przez podmioty trzecie,
   • prawdziwość i aktualność danych podawanych przez Użytkownika,
   • przerwy w działaniu Serwisu wynikające z siły wyższej lub działań dostawców zewnętrznych (Anthropic, Autopay, Google Cloud Platform, Resend, Cookiebot).
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika niebędącego Konsumentem ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez tego Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie szkodzące. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej z winy umyślnej. Ograniczenia nie stosuje się wobec Konsumentów — odpowiedzialność wobec Konsumenta na zasadach określonych przepisami prawa powszechnie obowiązującego.

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, zmiana zakresu Usługi, względy techniczne lub bezpieczeństwa).
2. O zmianie Użytkownicy zostaną poinformowani drogą e-mailową oraz poprzez komunikat w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Brak akceptacji zmian uprawnia Użytkownika do usunięcia Konta. Niewykorzystane Kredyty zostaną zwrócone proporcjonalnie.
4. Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Spory wynikłe z Umowy rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy (Sąd właściwy dla m.st. Warszawy), z zastrzeżeniem przepisów konsumenckich — Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 maja 2026 r.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy — wypełnienie nie jest obowiązkowe.)

Adresat: Sales&More S.A., ul. Bednarska 7, 00-310 Warszawa, e-mail: adres email zostanie podany wkrótce.

Ja, niżej podpisany(-a) __________________________________, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi optymalizacji CV w serwisie CoffeeJob.

• Data zawarcia umowy: __________________
• Imię i nazwisko Konsumenta: __________________
• Adres Konsumenta: __________________
• Adres e-mail powiązany z Kontem: __________________
• Data: __________________
• Podpis (tylko przy formie pisemnej): __________________